Hotel Canino

Consideram-se 2 períodos de alimentação por dia (12h00 e 18h30). Valor por dose individual.

Inclui escovagem, corte de unhas, limpeza de ouvidos e pavilhão auricular, limpeza do lacrimal, glândulas anais, higiene genital e avaliação do estado geral da saúde do pelo e pele.

Inclui tosquia e banho. Pêlos em mau estado ou com nós: acresce taxa de serviço adicional. O serviço poderá não ser efetuado em casos de ansiedade e mau comportamento.

Deverá trazer a prescrição médica, caso contrário, poderá ser necessária a realização de consulta veterinária interna. O valor é cobrado mesmo em dias onde não há administração de medicação.

3,00 € / dia

Nos casos em que o cliente pretenda fornecer alimento caseiro cozinhado ou pré-cozinhado, que seja necessário refrigeração ou congelação, deverá confirmar previamente com a Quinta d'Alcateia a possibilidade de adicionar este serviço.

1,50 € / ato

Vamos buscar e levar o seu cão. O serviço funciona de 2.ª a sábado, no horário de atividade da Quinta d'Alcateia e está condicionado à disponibilidade. O transporte poderá ser efetuado por uma empresa parceira. Os valores referem-se a um transporte (one way).

Considere apenas os 4 primeiros números do código postal. Ex: 1000-002 → Zona 5.

As reservas podem ser feitas online no nosso sítio, por telefone ou presencialmente. Após o pedido, a Quinta d'Alcateia valida a reserva e comunica o valor do sinal a pagar (25%) e respetiva referência. É possível pagar o sinal quer via MBWAY, quer Referência Multibanco. Em caso de referência Multibanco, tem 24 horas para efetuar o pagamento — findo esse prazo, a reserva é cancelada automaticamente.

O valor remanescente da estadia e dos serviços complementares contratados é liquidado no momento do check-in. Quaisquer acertos por consumos adicionais (banho, medicação, alimentação extra, etc.) são feitos no check-out.

Sim. Caso necessite de cancelar a sua reserva, aplicam-se as seguintes condições:

• Cancelamentos comunicados com 14 ou mais dias de antecedência em relação à data de check-in: o valor pago é convertido em crédito para utilização futura na Quinta d'Alcateia, válido por um período máximo de 12 meses. O crédito não é convertível em dinheiro.
• Cancelamentos comunicados com menos de 14 dias de antecedência em relação à data de check-in: o valor pago não é reembolsado nem convertido em crédito.
• Em caso de não comparência (no-show) na data de check-in: o valor pago não é reembolsado.
• Em caso de falecimento do animal antes do início da estadia, devidamente comunicado pelo cliente, a Quinta d'Alcateia poderá proceder ao reembolso dos serviços não utilizados.

Sim, sujeito a disponibilidade. Qualquer alteração que resulte em menos dias tem um suplemento de 2 €. Reduções de dias só dão origem a reembolso ou acerto se solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência em relação ao check-in; fora desse prazo cobra-se o valor total original. Extensões de dias apenas são aceites mediante disponibilidade.

O Hotel funciona todos os dias das 9h às 12h e das 15h às 18h. Não há entradas nem saídas nas seguintes datas: 24 e 25 de dezembro, 31 de dezembro e 1 de janeiro, 6.ª Feira Santa e Domingo de Páscoa.

O check-in é feito na receção. O cão deve aguardar no exterior da receção ou no carro. Devem ser apresentados neste momento todos os elementos necessários à admissão: documentação sanitária, informação sobre alimentação, medicação, instruções especiais e contactos atualizados.

Se o cão já estiver alojado e antecipar o check-out, a estadia é cobrada na totalidade do período originalmente reservado, salvo decisão expressa em contrário da Quinta d'Alcateia.

Atrasos na recolha podem originar cobrança de valores adicionais ou nova diária. Em caso de prolongamento sem aviso prévio, acresce 3 €/dia até que o pedido formal seja recebido.

São obrigatórias as vacinas do plano (Múltipla e Raiva, quando aplicável) e, especificamente para o Hotel Canino, a vacina da tosse do canil. Sem esta última não é possível realizar o check-in. O animal deve também ter desparasitação interna e externa atualizada.

Sim, no Hotel Canino são aceites raças legalmente classificadas como perigosas ou potencialmente perigosas, desde que cumpram a legislação em vigor e sejam sociáveis com cães e pessoas. Reservamo-nos o direito de recusar admissão a cães que apresentem agressividade incompatível com a segurança das instalações.

A permanência fora do ambiente habitual envolve riscos inerentes, incluindo stress, doenças incubadas ou agravamento de condições pré-existentes. Em caso de necessidade clínica ou urgência veterinária, a Quinta d'Alcateia poderá encaminhar o animal para assistência veterinária, procurando contactar o tutor sempre que possível. Os custos dos tratamentos e cuidados veterinários são da responsabilidade do tutor.

Caso o cão demonstre ansiedade extrema, ladrar contínuo, destruição ou automutilação, o tutor será contactado e a estadia poderá ter de ser interrompida.

A estadia dupla destina-se a 2 animais da mesma família que partilhem a mesma boxe e não necessitem de separação durante as refeições. A Quinta d'Alcateia pode recusar ou alterar a modalidade se verificar incompatibilidade entre os animais.

Sim:

• Época baixa: mínimo de 2 dias.
• Época alta: mínimo de 3 dias.
• Época alta de verão: mínimo de 5 dias.

Mesmo que a estadia efetiva seja mais curta, é cobrado o mínimo aplicável à época.

Alimentação não incluída. Poderá adicionar o serviço extra de alimentação ou optar por trazer o alimento de casa. O serviço de alimentação é calculado com base em 2 refeições diárias. Se o cão comer apenas 1 vez por dia ou à discrição, o cálculo mantém-se em 2 doses, pois o consumo total é equivalente. Refeições adicionais são cobradas conforme o tarifário.